CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Résidence Casa Mia
Ces conditions sont applicables à toutes ventes conclues avec la résidence Casa Mia.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter.
Ces conditions de vente sont modifiables à tout moment, et les conditions applicables sont celles en vigueur à la date où la réservation est effectuée.
LES TARIFS
Les tarifs indiqués sont en euro et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation. Les tarifs s’étendent par logement pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et n’incluent pas les extras. Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un supplément et être soumises à d’éventuelles modifications sans préavis, n’engageant en aucun cas la responsabilité de la résidence.
RÉSERVATIONS ET MOYENS DE PAIEMENT
Les réservations s’effectuent sur le site www.residence-casamia.com, par téléphone ou par e-mail. La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client, soit en communiquant un numéro de carte de crédit avec date de validité ou par versement d’arrhes, et après réception d’une confirmation de réservation détaillée.
Les arrhes de 30% du montant total du séjour sont à verser à la réservation.
Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de la résidence (exceptions faites pour les réservations prépayées au moment de la réservation). La résidence se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.
Les réservations sont payables en euro uniquement.
La résidence Casa Mia accepte les cartes de crédit Visa et Mastercard, les virements bancaires, les espèces et les chèques vacances ANCV.
MODIFICATION ET ANNULATION DE SÉJOUR
Toute modification ou annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par email à residence.casamia@orange.fr ou par téléphone au +33 (0)4 95 21 07 95.
La demande ne deviendra effective qu’au moment où le loueur aura confirmé son acceptation par écrit.
En cas d’annulation du séjour, les conditions suivantes s’appliquent :
– Pour toute demande effectuée à moins de 21 jours de la date d’arrivée prévue, le montant des arrhes vous sera facturé.
– En cas de non présentation à la date d’arrivée prévue, votre carte de crédit sera débitée du montant total du séjour.
– Tout séjour commencé est entièrement dû.
Pour les réservations effectuées via des intermédiaires (agences, tour opérator, OTA, etc…), l’annulation (ou modification) devra s’effectuer auprès de ces derniers.
LA RÉSIDENCE ET LES PRESTATIONS
La résidence est classée 2 étoiles.
Les logements sont disponibles à partir de 17h00 et doivent être libérés pour 10h00 le jour du départ. Un supplément d’une nuitée supplémentaire sera facturé en cas de non-respect de l’heure maximale de départ. En cas d‘arrivée après 20h00, la réception devra être prévenue.
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.
Les clefs perdues ou non rendues au départ seront facturées 200 euros (changement de cylindre d’un organigramme).
Les chambres sont non fumeur.
DÉLOGEMENT
En cas de non disponibilité de la résidence Casa Mia ou en cas de force majeure, cette dernière se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans une résidence de catégorie équivalente ou supérieure, proposant des prestations de même nature. Le transfert sera alors à la charge du loueur qui ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité supplémentaire.
RÉCLAMATION
Toute réclamation doit être adressée à la résidence Casa Mia par lettre recommandée A/R dans un délai de 15 jours suivant le départ du séjour faisant l’objet de la dite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Après avoir saisi le service Réservation et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponible sur son site: www.mtv.travel
INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
En application de la loi 78-17, dite informatique et libertés, les clients sont avertis que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données saisies, qui s’exerce auprès du siège social : SARL ALEMAGE – L’Ospedale – 20137 Porto Vecchio. Il est précisé que ces informations ne sont pas communiquées à des tiers. La résidence Casa Mia propose un accès internet en wifi à la réception. Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’oeuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, oeuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.
RESPONSABILITÉS
La résidence décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour. Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux. De ce fait, la résidence Casa Mia peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.
